Pueblos mágicos, marcas bien diferenciadas
El marketing detrás de los pueblos mágicos  (leelo en 3 min)

El pasado 21 de septiembre se celebró el Día Mundial del Turismo y el próximo 5 de octubre será el de los Pueblos mágicos en México. En este contexto, México se destaca como un tesoro de cultura, historia y tradiciones, y esta riqueza se materializa en sus encantadores Pueblos Mágicos. Estos destinos trascienden las etiquetas geográficas; son lugares cargados de símbolos, leyendas e historias, que han sido testigos de eventos que han moldeado la nación. Los Pueblos Mágicos son tesoros que revelan la autenticidad y la diversidad de México en cada uno de sus rincones.

Explorando la Magia de los Pueblos Mágicos

Estas localidades ofrecen experiencias únicas para viajeros nacionales e internacionales por igual. Hoy en día, México cuenta con la asombrosa cifra de 177 Pueblos Mágicos, cada uno con su propia historia y atractivos inigualables. Entre los más antiguos miembros de este selecto club se encuentran Huasca de Ocampo en Hidalgo y Real de Catorce en San Luis Potosí.

Pero, ¿cuáles son los Pueblos Mágicos más visitados y, por lo tanto, los más populares? Tulum, Quintana Roo; San Cristóbal de las Casas, Chiapas; Bacalar, Quintana Roo; Valladolid, Yucatán; Valle de Bravo, Estado de México; Taxco, Guerrero y Palenque, Chiapas son algunos de los destacados. Estos destinos han demostrado su atractivo para visitantes de todo el mundo, contribuyendo a la vitalidad de sus comunidades locales.

Pueblos Mágicos de México: Un Éxito Turístico Reconocido

El Programa Pueblos Mágicos, que echó raíces en 2001, sigue siendo un pilar fundamental en la oferta turística de México. Su objetivo original era diversificar el turismo hacia las regiones del interior, mejorar el bienestar de las comunidades locales, generar empleos y atraer inversiones. El éxito de este programa se hizo tan palpable que, en 2019, se celebró el primer Tianguis de Pueblos Mágicos. Durante este evento de cuatro días, operadoras turísticas, compañías del sector, líneas aéreas y otros actores clave se unieron para promover y comercializar los productos y servicios turísticos tanto a nivel nacional como regional.

Aspirando a la Magia: Los Requisitos para ser un Pueblo Mágico

El anhelo de convertirse en un Pueblo Mágico es compartido por muchas localidades que buscan resaltar sus riquezas culturales e históricas, así como impulsar sus economías locales. Sin embargo, el camino hacia esta distinción no es sencillo y está sujeto a rigurosos requisitos:

  1. Acreditar la existencia de un área o unidad administrativa encargada del turismo en la región.
  2. Mantener un directorio de servicios turísticos locales.
  3. Presentar un inventario de recursos y atractivos turísticos, incluyendo aquellos que pueden ser declarados monumentos históricos.
  4. Proporcionar información georeferenciada sobre la conectividad, comunicación y cercanía con una ciudad principal.
  5. Contar con un plan de desarrollo turístico municipal.

Desafíos y Oportunidades para los Pueblos Mágicos

A pesar de su riqueza cultural y su atractivo innegable, los Pueblos Mágicos enfrentan desafíos significativos, especialmente a raíz de la pandemia de COVID-19. Los expertos del sector turístico señalan que estos destinos carecen de una promoción adecuada y de incentivos que les ayuden a recuperarse y a generar mayores ingresos para sus habitantes. La marginación, el incremento de la pobreza, la violencia y la falta de aprovechamiento de la marca “Pueblo Mágico” son problemas que deben abordarse de manera proactiva.

Para superar estos desafíos, se necesitan incentivos que atraigan inversiones privadas y fomenten el turismo de negocios en estas comunidades. Los Pueblos Mágicos, vistos con curiosidad por los visitantes internacionales, representan oportunidades de inversión y un medio para experimentar las raíces culturales del país.

En el contexto del sector turístico, emerge el concepto de “marca país”, que se refiere a la percepción y reputación internacional de una nación. La Marca México, basada en su riqueza cultural y turística, ejemplifica esta estrategia, convirtiéndose en el sexto país más visitado del mundo. Los Pueblos Mágicos son elementos esenciales en el desarrollo de esta marca, contribuyendo al atractivo del turismo tanto a nivel nacional como internacional.

En resumen, los Pueblos Mágicos de México son mucho más que simples destinos turísticos; son guardianes de la riqueza cultural e histórica del país. O eso deberían ser. Ante tanta oferta de lugares “autenticos” es importante que las autoridades turísticas y las comunidades locales trabajen juntas para mantener y mejorar la calidad de los destinos designados como Pueblos Mágicos. Esto puede incluir estrategias de marketing más enfocadas, un mayor énfasis en la sostenibilidad y la autenticidad, y una evaluación periódica de la inclusión de nuevos destinos en el programa.

¿Y qué podemos aprender de los pueblos mágicos para nuestra marca y negocio? 

Claro que hay lecciones importantes que podemos aprender de lo hecho por los propios pueblos masgicos. Aquí tienes una lista de consejos inspirados en las estrategias de los Pueblos Mágicos que puedes aplicar a tus negocios o servicios desde una perspectiva de marketing, comunicación y branding:

1. Define tu identidad única: Al igual que los Pueblos Mágicos, tu negocio debe tener una identidad distintiva que refleje tus valores, historia y personalidad de marca.

2.Promociona tu cultura empresarial: Destaca la cultura de tu empresa a través de eventos, contenido y narrativas que resalten tus valores y principios.

3. Conserva tu herencia: Si tienes una historia empresarial rica, compártela con tus clientes. La autenticidad es un activo valioso.

4. Invierte en infraestructura: Mejora constantemente tus instalaciones, sitio web y recursos para ofrecer una experiencia de cliente de alta calidad

5.Impulsa tu presencia en línea: Utiliza estrategias de redes sociales y marketing digital para promocionar tu negocio y atraer a nuevos clientes.

6.Colabora con aliados estratégicos: Busca asociaciones que puedan aumentar la visibilidad de tu marca y expandir tu alcance.

7. Capacita a tu equipo: Proporciona capacitación a tu personal para garantizar un servicio de calidad y que todos sean embajadores de tu marca.

8. Cuida los detalles: Presta atención a los detalles en todos los aspectos de tu negocio, desde la presentación de productos hasta la atención al cliente.

9.Facilita la experiencia del cliente: Proporciona información clara y útil, y asegúrate de que tus clientes se sientan cómodos y bienvenidos.

10.Promueve la sostenibilidad: Adopta prácticas empresariales sostenibles para proteger el entorno y ganar la lealtad de clientes conscientes del medio ambiente.

11. Evalúa y adapta: Escucha a tus clientes, mide los resultados y ajusta tu estrategia de marketing y branding según sea necesario.

12. Crea un storytelling atractivo: Cuenta historias que conecten a tu audiencia con tu marca y valores. La narrativa es una poderosa herramienta de marketing.

13. Fomenta la participación de la comunidad: Involucra a tus clientes y seguidores en actividades y eventos relacionados con tu negocio.

14. Ofrece exclusividad: Ofrece a tus clientes algo único o especial que solo puedan obtener a través de tu negocio.

15. Mantén la autenticidad: La autenticidad es clave para construir la confianza del cliente. Sé transparente y coherente en todas tus comunicaciones.

Estos consejos te ayudarán a desarrollar estrategias de marketing y branding efectivas que resalten la singularidad de tu negocio o servicio, atraigan a nuevos clientes y fidelicen a los existentes. Recuerda que la consistencia y la autenticidad son fundamentales para construir una marca sólida y atractiva.

Equipo Tepache brands
Imagen de portada: Foto de Filip Gielda unsplash